Når du har fejlmeldt belysningen, bliver den repareret hurtigst muligt. Der er er aftalt nedenstående udrykningstider ved fejl på belysningen:
Kategori 1
Større fejl og udfald, såsom strømafbrydelse, væltede master og skabe eller spændingsberøringsfare, hvor der er fare for trafikanter eller trafikkens afvikling. Udbedring af fejl påbegyndes senest 2 timer efter kendskab.
Kategori 2
Uregelmæssigheder der ikke umiddelbart er til fare for trafikken eller større strækninger uden lys (5 lamper eller flere, der er placeret efter hinanden). Udbedring af fejl påbegyndes ved førstkommende arbejdsdag efter kendskab.
Kategori 3
Mindre strækninger uden lys (3 - 5 lamper der er placeret efter hinanden). Udbedring af fejl løses inden for en uge efter kendskab.
Kategori 4
Fejl af vedligeholdsmæssig karakter, der ikke har funktionsmæssig betydning, herunder fejl på enkelte lyskilder. Udbedring ved første lejlighed, dog senest 3 uger efter kendskab.
Kategori 5
Mindre alvorlige fejl, hvor udbedringen kræver materialer eller materiel, som efter aftale ikke haves på lager og har en leveringstid på over en uge.