Hjemmehjælp

Du kan søge om hjælp til:

• Rengøring: lettere rengøring af en stue, et soveværelse, køkken, bad og entré.
• Tøjvask: vask, tørring, sortering og sammenlægning af tøj. Vask af tøj sker enten i din egen vaskemaskine eller på fællesvaskeri.
• Indkøb: bestilling af dagligvarer.
• Personlig pleje: hjælp til at få tøj af og på, komme i bad, på toilet mv.
• Med den nye ældrelov vil hjælpen gå fra enkelte ydelser til ét samlet forløb, som omfatter alle relevante indsatser.

Som udgangspunkt starter din hjælp op med et rehabiliterende forløb. Det betyder, at du får besøg af en medarbejder, som vil undersøge, hvordan du bedst kan støttes til at leve et selvstændigt- og meningsfuldt liv i egen bolig. Medarbejderen vurderer desuden, om du har gavn af træning. Du skal selv være med til at sætte mål for træningen, som vi tager udgangspunkt i, når vi sammen tilrettelægger dit forløb.

Du kan også søge om at få mad leveret: 

Læs om madservice 

Hvis du har behov for sårpleje, medicindosering eller anden form for sygepleje, kan du få hjælp på kommunens sygeplejeklinikker eller i dit hjem:

Læs om hjemmesygepleje 

Hvis du har brug for tandpleje, og ikke er i stand til at benytte almindelige tilbud om tandpleje, kan du søge om omsorgstandpleje.

Læs om omsorgstandpleje 

Hvis du allerede får hjemmehjælp, skal du ikke foretage dig noget. Inden udgangen af 2026 vil du blive kontaktet, så vi kan tale om din aktuelle situation og dit behov. På baggrund af samtalen vil du blive visiteret til et pleje- og omsorgsforløb. I dag er du visiteret til en eller flere enkeltydelser, men fremover får du et forløb, hvor du selv skal være med til at tilpasse, hvilken hjælp, der giver dig mest værdi i hverdagen. 

Hvis du er over 67 år og søger om hjemmehjælp efter den 1. juli 2025, bliver din hjemmehjælp visiteret efter den nye Ældrelov. Det betyder, at du visiteres til ét af seks forløb.

Forløbene spænder fra forløb med praktisk hjælp til fx rengøring, tøjvask og indkøb til mere omfattende forløb til de borgere, der har store begrænsninger i deres hverdag, og som har behov for støtte til fx at spise, drikke og til personlig hygiejne og toiletbesøg.

Loven omfatter også personer under folkepensionsalderen med behov for pleje og omsorg, der svarer til behovene hos ældre, der har nået folkepensionsalderen.

Hvilke forløb kan jeg få?

Med ældreloven går hjælpen fra at blive tildelt som enkeltydelser til seks forskellige forløb: Et afklarende rehabiliteringsforløb, et forløb med praktisk hjælp og fire pleje- og omsorgsforløb.

Forløbene spænder fra forløb med praktisk hjælp til fx rengøring, tøjvask og indkøb til mere omfattende forløb til de borgere, der har store begrænsninger i deres hverdag, og som har behov for støtte til fx at spise, drikke og til personlig hygiejne og toiletbesøg 

Hvis du vil søge om hjælp til praktiske opgaver, indkøb eller personlig pleje, kan du kontakte Myndighed i Pleje og Sundhed. Du finder kontaktoplysningerne nederst på siden. 

Hvornår får du svar på din ansøgning?

Når du søger om personlig pleje, kan der gå op til 3 arbejdsdage, fra du har søgt, til du får svar på din ansøgning.

Når du søger om praktisk hjælp, kan der går op til 10 arbejdsdage, fra du har søgt, til du får svar på din ansøgning.

Har du akut behov for personlig pleje, sættes det i gang inden for et døgn.

Hvis du ikke selv er i stand til at søge, har du mulighed for at give en anden fuldmagt til at søge på dine vegne. Du eller den, der søger for dig, kan kontakte Pleje og Sundhed Myndighed på tlf.: 39 98 05 83

Når I ringer, er det vigtigt, at I sidder sammen, så vi kan høre din accept. Hvis det ikke er muligt, skal I udarbejde en skriftlig fuldmagt.

Alle hverdage mellem kl. 8-11 kan du få kontakt med en medarbejder med specifik viden om hjemmehjælp. Du er også velkommen til at ringe i den øvrige telefontid, hvor medarbejderne også er klar til at vejlede- og hjælpe dig bedst muligt. Du kan ringe til os:

mandag, tirsdag og torsdag kl. 8-16
onsdag kl. 8-13
fredag kl. 8-14

For at kunne vurdere dit behov for hjælp vil en medarbejder tale med dig og måske besøge dig i dit hjem for at drøfte, hvad du selv kan, og hvad du har brug for hjælp til.

På besøget vurderer vi, om fx træning og vejledning kan hjælpe dig til at kunne gøre nogle af de praktiske ting, du har kunnet tidligere:

Læs om træning og genoptræning

Det kan også være, at andre redskaber, fx en anden støvsuger, eller ændring i din bolig kan forbedre dine muligheder for at klare den personlige pleje og de praktiske opgaver.

Hvis der er brug for nye redskaber, fx en ny støvsuger, skal du selv købe dem.

Hjemmehjælp er gratis, men du betaler for rengøringsmidler, støvsugerposer, tøjvask/vaskemidler mv.

Ja. Hvis du får bevilget hjælp, skal du deltage i at løse opgaverne, i det omfang det er muligt for dig.

Hvis du ikke selv kan planlægge indkøb eller bestille varer, fx over telefon eller internet, kan du få hjemmehjælp til at bestille varer via indkøbsordning. Du betaler selv varerne.

Du kan vælge mellem to leverandører, når du har fået bevilget indkøbsordning:

• Egebjerg Købmandsgård
• Supermarkedet Intervare

Når du får hjælp, har du mulighed for fleksibel hjemmehjælp. Det vil sige, at du har mulighed for at bytte en opgave til en anden.

Med Ældreloven bliver fleksibiliteten større, fordi du får tildelt et forløb, hvor du selv har indflydelse på, hvad hjælpen konkret skal bruges til. Det betyder, at du sammen med medarbejderen aftaler, hvad der er behov for at gøre inden for rammerne af det forløb, du er visiteret til og den tidsramme, der er afsat. 

Når du har fået bevilget hjælp til praktiske opgaver og/eller personlig pleje, kan du vælge mellem tre leverandører:

Cura Pleje

Gentofte Hjemmepleje

PUKs Hjemmehjælp

Alle leverandørerne har en kontrakt med kommunen og lever op til kommunens kvalitetskrav.

Hvis du vil skifte leverandør 

Du kan skifte leverandør med en måneds varsel til udgangen af en måned. Det betyder, at hvis du beder om at skifte leverandør den 20. maj, vil skiftet træde i kraft den 1. juli.

Hvis du vil skifte leverandør, kan du kontakte Myndighed i Pleje og Sundhed.
Tlf.: 39 98 05 83

Du kan også sende sikker e-post til os via borger.dk. Under 'Emne' skriver du 'Pleje og Sundhed”.

Send Digital Post til Gentofte Kommune

Du kan også kontakte din nuværende leverandør for at skifte.

Kommunen har kontrakt med to private leverandører og den kommunale leverandør af hjemmepleje. 

Kontakt til Cura Pleje

Tlf.: 70 23 19 95
Mandag-fredag kl. 8-12 og kl. 14-15. Du har mulighed for at lægge besked efter kl. 15. Du får udleveret et akutnummer, når du vælger CURA som leverandør.

Læs om Cura Pleje

Kontakt til PUKs Hjemmehjælp

Tlf.: 26 13 50 46
Mandag-fredag kl. 7-14, efter kl. 14 mulighed for omstilling til akuttelefon.

Læs om PUKs Hjemmehjælp

Kontakt til Gentofte Hjemmepleje

Alle dage kl. 8-16.
Tlf.: 39 98 75 00

Om aftenen, natten, i weekender og på helligdage skal du kontakte døgnplejen.
Tlf.: 39 63 18 68

Hjemmeplejens lokalgrupper

Find telefonnummeret til den daglige leder i din lokalgruppe. Hvis du er i tvivl om, hvilken lokalgruppe du hører til, så står det i den pjece, du fik af hjemmeplejen.

Dagvagt

Den daglige leder i lokalgrupperne har telefontid på hverdage kl. 8.30-10.

• Lukas, tlf. 39 98 75 74
• Vangede, tlf. 39 98 75 72
• Gentofte, tlf. 39 98 75 69
• Øresund, tlf. 39 98 75 64
• Hartmannsvej, tlf. 39 98 75 63
• Strandlund, tlf. 39 98 75 62
• Ordrupvænge, tlf. 39 98 75 61

Aftenvagt

Lokalgrupperne om aftenen har telefontid på hverdage kl. 14-15.

• Udekørende aften A, tlf. 39 98 75 78
• Udekørende aften C, tlf. 39 98 75 79

Sygeplejersker

Sygeplejen har telefontid på hverdage kl. 14-15. 

Nord sygeplejegrupper: 

• Vangede, tlf. 39 98 76 01 
• Gentofte, tlf. 39 98 76 02 
• Lukas, tlf. 39 98 75 90

Syd sygeplejegrupper: 

• Strandlund, Hartmannsvej, Ordrup og Øresund, tlf. 39 98 76 12 

Hvis du er i tvivl om, hvilken sygeplejegruppe du hører til, er du velkommen til at ringe på tlf. 39 98 75 00

De daglige ledere i sygeplejerskegrupperne kan træffes på telefonen i dagtimerne.

• Sygeplejersker sydøst, tlf. 39 98 75 37
• Sygeplejersker nordvest, tlf. 39 98 75 39
• Vagtcentralen, tlf. 39 98 75 38

Også yngre og ellers raske borgere kan have brug for hjælp i en kort periode.

Hvis du på grund af fx et brækket arm, ben eller lignende ikke selv kan klare rengøring, tøjvask og/eller personlige opgaver, som fx et bad og påklædning, kan du få hjemmehjælp i en kortere periode.

Du søger midlertidig hjemmehjælp på samme måde som anden hjemmehjælp.

Hvis du modtager hjemmehjælp i Gentofte Kommune, har du også mulighed for at få hjælp, når du er i sommerhus, på højskole eller på familiebesøg i en anden kommune. 

Det kan være svært at sætte ændringer i gang med meget kort varsel. Du skal derfor give os besked 3 uger før dit midlertidige ophold i en anden kommune, så vi kan bestille hjælpen til dig.

Den hjemmehjælp, du får fx i sommerhuset, leveres ud fra det serviceniveau, der er vedtaget i den kommune, du opholder dig i. Du kan derfor opleve, at der er forskel på hjælpen, du modtager derhjemme og på dit midlertidige opholdssted.

Du skal selv kontakte den kommune, du skal opholde dig i, og fortælle hvornår hjælpen skal starte. Du skal kontakte kommunen 3 uger inden opholdet.

Husk at du skal afmelde madservice, indkøbsordningen og hjemmehjælpen, dagcenter, træningsaftaler osv. i Gentofte Kommune, inden du tager afsted.

Modtager du sygepleje, skal du tale med sygeplejersken om dit midlertidige ophold i en anden kommune, så hjemmesygeplejen kan bestille sygepleje til dig der.