Mødet mellem borgere med handicap og kommunens sagsbehandlere er i fokus, når Handicaprådet i Gentofte Kommune inviterer alle interesserede til borgermøde om resultaterne af en ny brugertilfredshedsundersøgelse.
Omdrejningspunktet på borgermødet vil være præsentationen af undersøgelsens to delanalyser – en om børnehandicapområdet og en om voksenhandicapområdet – som VIVE (Det Nationale Forsknings- og Analysecenter for Velfærd) har udarbejdet for Handicaprådet.
Undersøgelsens to analyser offentliggøres på VIVE's hjemmeside samme dag som borgermødet.
Tid og sted for borgermøde
Tid: Onsdag den 13. september 2023 kl. 18.30-20.
Sted: Rådhushallen, Gentofte Rådhus, Bernstorffsvej 161, 2920 Charlottenlund eller på online Facebook.
Program
Kl. 18.30: Kort velkomst ved Handicaprådets formand, Hans Rasmussen.
Kl. 18.35: Præsentation af de to delanalyser med efterfølgende spørgsmål til analysen ved Maria Røgeskov, senioranalytiker i VIVE.
Kl. 19.20: Deltagelse via Facebook slutter. Kort pause i Rådhushallen, hvor der serveres frugt, kage, kaffe, te og vand.
Kl. 19.30: Gruppedrøftelser i Rådhushallen og input til kommunens videre arbejde med brugertilfredshedsundersøgelsens temaer.
Kl. 20.00: Tak for i dag.
Det vil være muligt at benytte teleslynge i Rådhushallen.
Deltagelse og tilmelding
For at få et overblik over antal deltagere skal de, der ønsker at deltage i det fysiske arrangement i Rådhushallen, skal du tilmelde dig elektronisk. Tilmeldingsfristen er torsdag den 7. september 2023.
Gå til tilmelding til borgermøde
Hvis du ikke kan tilmelde dig digitalt, kan du også ringe telefon 39 98 60 43 på hverdage mellem kl. 9–14.
Deltagelse via kommunens Facebookside, hvor mødet transmitteres live på sidens væg, kræver ikke tilmelding.
Hvad er baggrunden for undersøgelsen?
Baggrunden for undersøgelsen af brugertilfredsheden er den landsdækkende rapport 'Inddragelse og tillid i mødet mellem kommunerne og borgere med handicap', som VIVE udarbejdede for det Det Centrale Handicapråd i 2021.
Rapportens formål var at undersøge mødet mellem borgere med handicap og/eller deres pårørende og sagsbehandlere i landets kommuner. Undersøgelsen var designet som en såkaldt ’gap-undersøgelse’, der belyser forskellen på – eller gap’et mellem – de to parters oplevelse af inddragelse og tillid i dette møde.
Den landsdækkende undersøgelse viste, at der generelt var en væsentlig forskel på borgernes og sagsbehandlernes oplevelser af mødet – borgerne var mindre positive end sagsbehandlerne.
Da den landsdækkende gap-undersøgelse ikke kunne sige noget om, hvordan det stod til i den enkelte kommune, besluttede Handicaprådet i Gentofte Kommune at finansiere en lignende gap-undersøgelse med fokus på borgere og sagsbehandlere i Gentofte Kommune. Dette for at klarlægge om de landsdækkende tendenser kunne genfindes i Gentofte Kommune.
Rapport: Inddragelse og tillid i mødet mellem kommunerne og borgere med handicap