Chatbot på gentofte.dk
Brug chatbotten til at finde information på gentofte.dk
Du kan bruge chatbotten til at få information om kommunens ydelser, tilbud og generelle regler.
Chatbotten tager udgangspunkt i informationerne på siderne på gentofte.dk og bruger det til at formulere sine svar med hjælp fra kunstig intelligens (AI).
Chatbotten kan ikke behandle eller vurdere din konkrete sag
Chatbotten kan ikke svare på spørgsmål om eller behandle en konkret sag, og den kan ikke træffe afgørelser.
Den kan heller ikke erstatte en konkret vurdering fra en medarbejder, hvis dit spørgsmål handler om dine personlige rettigheder, pligter eller en sag, som kommunen behandler.
Du skal derfor kontakte kommunen via andre kanaler, hvis du fx:
vil ansøge om noget
vil have kommunen til at vurdere din konkrete situation
vil sende nye oplysninger til en eksisterende sag
vil søge aktindsigt
vil klage over en afgørelse
har brug for et bindende eller endeligt svar fra kommunen.
En AI-chatbot kan tage fejl
Chatbotten kan nogle gange misforstå dit spørgsmål eller give et svar, der er upræcist eller forkert.
Hvis oplysningerne er vigtige for din konkrete situation eller du er i tvivl om et svar, bør du derfor tjekke informationerne på de relevante sider på gentofte.dk eller kontakte kommunen via andre kanaler.
Når det er muligt, henviser chatbotten til de sider på gentofte.dk, som svaret bygger på.
Skriv ikke følsomme oplysninger
Undlad at skrive CPR-nummer, helbredsoplysninger eller andre følsomme eller fortrolige oplysninger i chatbotten.
Hvis du har brug for at sende sådanne oplysninger til kommunen, skal du bruge en sikker kontaktmulighed.
Sådan behandler vi data fra chatbotten
Samtaler i chatbotten bliver automatisk anonymiseret og gemt hos Gentofte Kommunes chatbot-leverandør. Leverandøren behandler oplysningerne efter en databehandleraftale med kommunen.
Vi gemmer samtalerne for at kunne forbedre chatbotten og kvaliteten af dens svar.
Hvis du har spørgsmål om Gentofte Kommunes opbevaring og behandling af dine oplysninger, kan du læse mere her:
Chatbotten erstatter ikke andre kontaktmuligheder
Chatbotten er et supplement til kommunens øvrige kontaktmuligheder. Du kan fortsat kontakte Gentofte Kommune via vores øvrige kanaler, hvis du har brug for personlig vejledning eller hjælp i en konkret sag.